安阳市人民法院召开物业协会座谈交流会探索多元化解物业纠纷新机制

为合理配置司法资源，快速化解物业服务纠纷，解决推进诉讼与非诉讼相衔接的多元化纠纷机制，进一步加强诉前调解与案件速裁的无缝对接，更好地解决物业服务合同纠纷，完善营商环境法治体系和多元化纠纷解决机制，提升矛盾纠纷诉源治理水平，做好预防工作，提高物业服务纠纷化解质效，物业协会调解与审判工作紧密结合，10月17日下午，安阳市中级人民法院联合安阳市物业管理行业协会在安阳市物业管理行业协会会议室召开了座谈会。

安阳市人民法院立案庭副厅长巩志芳、文峰区人民法院立案庭杜佳佳、殷都区人民法院副厅长许敏、市住房产事务中心物业规划发展科毛学民科长、文峰区分中心主任闫太保、殷都区房产分中心主任陈刚、物业科任保军、市物业管理协会副会长李卫军、崔志超、秘书长李朝刚、副秘书长赵勇、王庆芳和等13人参加座谈，会议由李朝刚主持。

安阳市人民法院立案庭一庭副庭长巩志芳、法官助理张国天、文峰区人民法院立案庭工作人员朱佳佳、殷都区人民法院诉讼服务中心副主任许敏、市房产事务中心物业规划发展科毛学民科长、文峰区房产分中心主任闫太保、殷都区房产分中心主任陈刚、物业科任保军科长、市物业管理协会副会长李卫军、崔志超、秘书长李朝刚、协会书记赵勇、副秘书长王庆芳等13人参加座谈，会议由李朝刚主持。

座谈会上，李卫军、崔志超副会长首先集中反映了现阶段物业纠纷协调处理过程中存在的问题，围绕当前物业纠纷面临的痛点、难点，结合实际案例，就与会人员提出的物业服务纠纷案件中常见的矛盾纠纷和法律问题，共同研究了用法律化解的方式和方法。

李朝刚秘书长对安阳市物业协会在积极配合人民法院进行诉前、诉中调解工作中需要解决调解员身份及调解激励机制和以安阳市房产事务中心成立安阳市物业调解中心提出了建议。

为更好地化解物业纠纷，巩志芳副厅长在座谈中着重强调：一是物业公司要更新服务理念，提升服务能力，及时了解业主需求，努力提升物业服务质量；二是加强沟通防范风险，做到权责明晰，公开透明，最大限度保护广大业主合法权益；三是深化多元解纷机制，加强部门联动，成立调解委员会，畅通业主、物业服务企业的诉求表达渠道，助力提升辖区内物业服务水平，最大限度保护广大业主合法权益，努力为人民群众营造和谐、舒适、幸福的安居环境。

毛学民科长指出，物业管理纠纷作为当前一个阶段较为突出的纠纷点，已经引起了社会的广泛关注，各物业管理企业更应严格依法管理，依法服务，严格依法避免群体性物业纠纷的发生，物业纠纷案件涉及百姓民生，关系社会稳定，为了确保全市法院审理的物业纠纷案件能够取得良好的法律效果、政治效果和社会效果，中院将与政府行政管理部门及物业管理协会共同探索诉前、诉中调解对接机制，希望各位代表及物业管理协会能够站在为全市经济社会发展的高度，对物业管理及服务过程中存在的问题、实践中的解决方案畅所欲言，诉调对接工作机制如何规划落实建言献策。法院将与政府及行业协会形成合力，努力把矛盾纠纷解决在基层。

房产事务分中心闫太保、陈刚主任表示，要把会议精神尽快向市政府主管领导汇报，争取政府、法院早日形成相关工作机制，通过办事处、社区多方参与调解，把大量纠纷化解在诉前、庭前，提升物业企业提升服务水平，对败诉业主起到震慑一批、教育一片的作用，减轻行政主管部门工作压力，保障业主的合法权益，维护企业的正当利益，共同努力达到双赢、多赢、共赢的效果。

法院肯定了物业协会在纠纷工作中做出了一定的成绩，表示今后要在处理物业纠纷案件过程中充分发挥各自职能优势，相互配合、相互协调，形成合力，切实发挥诉调对接机制在解决物业纠纷中的便捷、灵活、高效功能。

安阳市物业管理行业协会

2023年10月18日