2025年7月16日下午15:00，安阳市物业管理工作培训会在中原银行三楼会议室顺利召开，会议聚焦物业管理培训动员、行业规范解读及专项行动部署，为全市物业管理工作高质量发展明晰方向。

会议由房产事务中心物业科二级主任科员毛学民主持，市房产事务中心、各区（含高新区）、安阳县（示范区）相关分管物业领导，房产事务中心分中心领导、物业科长，物业服务企业法人、董事长、总经理，物业协会会长、监事长、秘书长等200多人参加了会议。

培训动员部署，筑牢行业发展基石

市房产事务中心纪检委书记李建伟率先开展物业管理培训学习动员与部署。他强调：1、各部门、县区需严格按照《河南省物业管理条例》、市物业工作专班要求，明晰自身在物业管理中的职责，切实履职尽责，提升服务水平。2、充分发挥物管会的职责，目前物管会组织架构虽已成立，但尚未完全发挥作用，需进一步强化建设，以保障其高效运行。3、应对业主诉求方面，要积极践行 “社区吹哨，部门报道” 的工作机制，第一时间接待业主诉求，做到 “码上办”迅速组织到达现场处理解决。4、物业管理工作要常抓不懈，这是城市军事化管理理念在基层治理中的体现。需建立长效机制，确保各项管理和服务措施取得实效。

行业规范解读，明晰服务运行准则

金碧物业公司安阳分公司总经理、协会副会长陈振果，对《安阳市物业行业自律公约》进行深入讲解。从服务规范、企业责任边界到行业协同发展，细致阐释公约内容，引导物业服务企业强化自律意识，自觉按照《安阳市物业管理行业诚信自律公约》做实，以规范经营提升服务口碑。

河南龙宇物业公司董事长、协会副会长李卫军聚焦《承接查验办法》，结合实际案例，解析物业承接查验关键环节、流程要点，助力物业企业把好项目交接关，减少后期服务纠纷，保障业主权益与物业项目平稳运营 。

专项行动推进，整治行业突出问题

协会秘书长李朝刚对《安阳市整治物业服务履约不到位侵占业主公共收益问题专项行动实施方案》进行解读。明确专项行动目标、任务分工与实施步骤，剑指物业服务履约短板、侵占公共收益等乱象，推动行业规范透明发展，维护业主合法权益 ，各职能部门充分利用12345、“码上办”解决群众身边的腐败问题。

工作指示引领，锚定发展方向

李建伟书记部署物业管理重点工作，强化责任落实与服务效能 对区专办及分包工作的要求：

1、深化“码上办”机制，拓宽反馈渠道

李建伟书记指出，区专办“码上办”机制已建立两个月，7月以来已处理物业问题128件。为进一步畅通业主诉求通道，要求各物管小区张贴“码上办”二维码，扩大宣传覆盖，确保业主能便捷反馈问题，提升响应效率。

2.、落实市长分包小区要求，强化检查督导

按照市长部署，相关人员需分包5-10个小区，重点检查三项工作：一是6月启动的“侵占小区公共收益专项治理”落实情况；二是物管会是否依法履约履职；三是加强从业人员的培训工作。

对物业服务企业的要求：

（1）筑牢防汛防线，强化责任意识

要求物业企业高度重视防汛工作，提升责任心，提前排查隐患、备足防汛物资，确保汛期小区安全。

（2）严控违建行为，守好管理底线

针对小区内违建、擅自改变建筑外立面结构等问题，物业企业需切实履行劝阻、制止职责，对拒不整改的及时上报相关部门，维护小区规划秩序。

（3）做好承接查验，规范项目交接

未完成承接查验的小区，必须按规定尽快开展此项工作，明确权责边界，减少后续服务纠纷，保障业主合法权益。

（4） 严格信息公示，接受多方监督

要求物业企业严格依照《河南省物业管理条例》，对公共收益、服务事项等信息及时公示，主动接受业主、巡视组及主管部门监督，确保管理透明规范。