各县（市、区）物业主管部门，各物业服务企业：

为进一步规范物业服务市场秩序，强化物业企业信用监管，切实回应业主合理诉求、保障业主合法权益，推动物业行业高质量发展，现就安阳鼎沣物业服务有限公司（以下简称“鼎沣物业”）调整其星级评定等级事宜通知如下：

经了解，鼎沣物业在物业服务项目期间，存在部分服务不到位、投诉处置不及时等问题，现对该企业2025年度获评的二星级物业服务企业等级，降级为未达标星级物业服务企业，现予以调整，调整后2025年度全市物业服务企业信用等级评定结果（第一批）附后，同时责令鼎沣物业立即开展全面自查整改，重点围绕服务不到位、投诉处置不及时等突出问题，确保整改工作落地见效。

各物业服务企业要以此次调整为警示，引以为戒、举一反三，深刻认识业主投诉处置工作的重要性，严格遵守物业管理相关法律法规、信用管理等相关要求，重点规范业主投诉受理处置流程，建立健全投诉闭环管理机制，及时回应业主诉求妥善处置，主动接受业主及社会监督，切实履行物业服务合同约定，不断提升服务质量和业主满意度，共同推动我市物业服务行业健康有序、高质量发展。

附件：2025年度全市物业服务企业信用等级评定结果（第一批）

2026年2月12日